ISO 10075:1991
(Main)Ergonomic principles related to mental work-load — General terms and definitions
Ergonomic principles related to mental work-load — General terms and definitions
This Standard represents an extension of ISO 6385, Subclauses 3.7 to 3.9, describing terms and definitions in more detail. Annex A forms an integral part of this standard.
Principes ergonomiques concernant la charge de travail mental — Termes généraux et leurs définitions
La présente Norme internationale définit les termes du domaine de la charge de travail mental, y compris la contrainte mentale et l'astreinte mentale, et prescrit les relations entre les concepts en jeu.Elle est applicable à la conception des conditions de travail eu égard à la charge de travail mental et vise à promouvoir l'usage commun d'une terminologie entre experts et praticiens dans le domaine de l'ergonomie ainsi qu'en général.Elle ne définit, ni méthodes de mesurage, ni principes de conception des tâches, lesquels sont ou seront traités dans d'autres Normes internationales.
General Information
Relations
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IS0
INTERNATIONAL
STANDARD 10075
First edition
1991-10-01
-
Ergonomic principles related to mental
work-load - General terms and definitions
Principes ergonomiques cancel-nant la charqe de travail mental -
Termes q&Graux et lews dMnitions \-
c
_______ -_.-----------.-I_- ---
--
Reference number
IS0 10075:1991(E)
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IS0 10075:1991(E)
Foreword
IS0 (the International Organization for Standardization) is a worldwide
federation of national standards bodies (IS0 member bodies). The work
of preparing International Standards is normally carried out through IS0
technical committees. Each member body interested in a subject for
which a technical committee has been established has the right to be
represented on that committee. International organizations, govern-
mental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the
work. IS0 collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
Draft International Standards adopted by the technical committees are
circulated to the member bodies for voting. Publication as an lnter-
national Standard requires approval by at least 75 % of the member
bodies casting a vote.
International Standard IS0 10075 was prepared by Technical Committee
ISO/TC 159, Ergonomics, Sub-Committee SC I, Erqonomic guiding prin-
L
ciples.
Annex A forms an integral part of this International Standard.
0 is0 1991
Alf rights reserved. No part of this publication may be reproduced or utilized in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without
permission in writing from the publisher.
International Organization for Standardization
Case Postale 56 l CH-1211 Gen&e 20 l Switzerland
Printed in Switzerland
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IS0 10075:1991(E)
Introduction
This International Standard represents an extension of IS0 63851981,
Ergonomic principles of the design of work systems, 3.7 to 3.9 - with
special respect to mental work-load, describing terms and concepts in
more detail because of the specific consequences that have to be taken
into account in this domain.
. . .
III
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This page intentionally left blank
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INTERNATIONAL STANDARD IS0 100751991 (E)
Ergonomic principles related to mental work-load - General
terms and definitions
In this International Standard the expression “men-
1 Scope
tal” is used wherever processes of human experi-
ence and behaviour are referred to. “Mental” in this
This International Standard defines terms in the field
sense refers to cognitive, informational, and
of mental work-load, covering mental stress and
emotional processes in the human being. The term
mental strain, and specifies the relations between
mental is used because these aspects occur
the concepts involved.
interrelatedly and can and should not be dealt with
separately in practice.
It applies to the design of working conditions with
respect to mental work-load and is intended to pro-
mote a common usage of terminology between ex-
perts and practitioners in the field of ergonomics as
well as in general.
It does not address methods of measurement and
principles of task design, which are or will be dealt
3 Definitions
with in other International Standards.
3.1 mental stress: The total of all assessable influ-
ences impinging upon a human being from external
sources and affecting it mentally?
2 General concepts
3.2 mental strain: The immediate effect of mental
stress within the individual (not the long-term effect)
depending on his/her individual habitual and actual
Any activity - even a predominantly physical
2)1 including individual coping styles.
one - can impose mental stress? “Mental stress” preconditions
in this case is a term employed to designate any
external influence impinging upon human beings
3.3 consequences of mental SfraiH
and affecting them mentally. Mental stress induces
processes of increasing or decreasing mental strain
within human beings. The immediate consequences
3.3.1 facilitating effects
of mental strain are facilitating effects on the one
hand, and mental fatigue and/or fatigue-like states
on the other. As an indirect consequence of mental 3.3.4.1 warming-up effect: A frequent consequence
strain there may be practice and training effects. of mental strain which soon after the activity has
The consequences of mental strain mentioned here started results in a reduction of the effort required
to perform that activity relative to the effort required
may differ in form and intensity, depending on indi-
initially.
vidual and situational preconditions.
1) See annex A, clause A.4.
2) See annex A.
3) The order of defining the following terms does not imply any functional relationship.
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IS0 10075:1991(E)
However, they differ from mental fatigue by their
3.3.1.2 activation: An internal state with differential
transitoriness. Particularly marked interindividual differ-
degrees of mental and physical functional efficiency.
ences can be found with these fatigue-like states.
NOTE 1 Mental strain can lead to different degrees of
3.3.2.2.1 monotony: A slowly developing state of
activation, depending on its duration and intensity. There
is a domain in which activation is optimal, e.g. neither too reduced activation which may occur during long,
low nor too high, ensuring best functional efficiency. It
uniform, repetitive tasks or activities, and which is
should be borne in mind that a too sudden increase in
mainly associated with drowsiness, tiredness, de-
strain can lead to undesirable overactivation.
crease and fluctuations in performance, reductions
in adaptability and responsiveness, as well as an
3.3.2 impairing effects: Impairing effects should be
increase in variability of heart rate.
distinguished by their temporal pattern of recovery
and the means to achieve this. They may also differ
3.3.2.2.2 reduced vigilance: A slowly developing
by their symptoms. Impairing effects can be more
state with reduced detection performance (e.g. when
general or more specific, taking time for recuper-
monitoring radar screens or instrument panels) in
ation or variation in activity for recovery.
monitoring tasks offering little variation,
3.3.2.1 mental fatigue: A temporary impairment of
NOTE 4 Monotony and reduced vigilance can be differ-
mental and physical functional efficiency, depending
entiated with respect to the circumstances of their causal
...
NORME
INTERNATIONALE
Première édition
1991-10-01
Principes ergonomiques concernant la charge
- Termes généraux et leurs
de travail mental
définitions
Ergonomie Princip/es related to mental work-load - General terms and
definitions
Numéro de référence
ISO 10075:1991(F)
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fi-------- .-
_~_ . . . . .-_ ._
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ISO 10075:1991(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération
mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comités membres
de I’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de I’ISO. Chaque comité membre inté-
ressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé
à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec I’ISO participent également aux tra-
vaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique
internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotech-
nique.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techni-
ques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication
comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins
des comités membres votants.
La Norme internationale ISO 10075 a été élaborée par le comité techni-
que ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 1, Principes direcfeurs en
ergonomie.
L’annexe A fait partie intégrante de la présente Norme internationale.
0 ISO 1991
Droits de reproduction réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être repro-
duite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou
mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l’accord écrit de l’éditeur.
Organisation internationale de normalisation
Case Postale 56 l CH-1211 Genève 20 + Suisse
Imprimé en Suisse
ii
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ISO 10075:1991(F)
Introduction
La présente Norme internationale constitue une extension de
I’ISO 63851981, Principes ergonomiques de la conception des systèmes
de travail, 3.7 à 3.9 - ayant trait spécialement à la charge de travail
mental - dont les termes et concepts sont explicités de facon plus dé-
taillée en raison des conséquences spécifiques à prend& en compte
dans ce domaine.
. . .
III
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Page blanche
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ISO 100751991 (F)
NORME INTERNATIONALE
Principes ergonomiques concernant la charge de travail
mental - Termes généraux et leurs définitions
rente à des processus d’expérience et de compor-
1 Domaine d’application
tement humain. 4vlental~~ se réfère, dans cette
optique, à des processus cognitifs, informationnels
La présente Norme internationale définit les termes
et affectifs chez l’être humain. On utilise le terme
du domaine de la charge de travail mental, y com-
((mental)> car ces aspects sont interdépendants et ils
pris la contrainte mentale et l’astreinte mentale, et
ne peuvent ni ne devraient être traités séparément
prescrit les relations entre les concepts en jeu.
dans la pratique.
Elle est applicable à la conception des conditions
de travail eu égard à la charge de travail mental et
3 Définitions
vise à promouvoir l’usage commun d’une termi-
nologie entre experts et praticiens dans le domaine
de l’ergonomie ainsi qu’en général. 3.1 contrainte mentale: Ensemble des influences
exercées par des facteurs externes sur un être hu-
Elle ne définit, ni méthodes de mesurage, ni princi-
main et l’affectant mentalement*!
pes de conception des tâches, lesquels sont ou se-
ront traités dans d’autres Normes internationales.
3.2 astreinte mentale: Effet immédiat de la
contrainte mentale chez l’individu (et non l’effet à
long terme) selon son préconditionnement indivi-
2 Concepts généraux
duel habituel ou ponctuel*), y compris tous les styles
.
de réaction.
Toute activité - même une activité à prédominance
physique - peut exercer une contrainte mentale?
3.3 conséquences de l’astreinte mentale31
Dans ce cas, (contrainte mentale)) est un terme
employé pour désigner toute influence externe tou-
3.3.1 effets facilitants
chant les êtres humains et les affectant men-
talement. La contrainte mentale induit des
3.3.1.1 effet d’échauffement: Conséquence fré-
processus d’augmentation ou de diminution de I’as-
quente de l’astreinte mentale qui provoque, dès le
treinte mentale chez les êtres humains. Les consé-
début de l’activité, une réduction de l’effort requis
quences immédiates de l’astreinte mentale sont,
pour effectuer cette activité par rapport à l’effort re-
d’une part, des effets de facilitation et, d’autre part,
quis initialement.
des états de fatigue mentale et/ou similaires à la
fatigue. Des effets d’entraînement et de pratique
3.3.1.2 activation: État interne avec différents de-
peuvent également apparaître comme conséquence
grés d’efficacité fonctionnelle mentale et physique.
indirecte de l’astreinte mentale. Les conséquences
de l’astreinte mentale mentionnée ici peuvent pren-
NOTE 1 L’astreinte mentale peut créer différents de-
dre une forme et une intensité différentes selon les
grés d’activation selon sa durée et son intensité. II y a un
conditions individuelles et situationnelles préala-
domaine dans lequel l’activation est optimale, c’est-à-dire
bles. ni trop faible, ni trop élevée, garantissant la meilleure ef-
ficacité fonctionnelle. II convient de ne pas oublier qu’une
Dans la présente Norme internationale, on utilise augmentation trop soudaine de l’astreinte peut provoquer
une suractivation indésirable.
l’expression ((mental,> chaque fois que l’on fait réfé-
1) Voir annexe A, article A.4.
2) Voir annexe A.
3) L’ordre dans lequel ces termes sont définis n’implique aucune relation fonctionnelle.
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ISO 10075:1991(F)
3.3.2.2.1 monotonie: État d’activation réduite à
3.3.2 effets néfastes: Les effets néfastes devraient
évolution lente, qui peut apparaître au cours de tâ-
être différenciés selon leur profil temporel de récu-
ches ou activités longues, uniformes, répétitives et
pération et les facteurs de celle-ci. Ils peuvent
également se différencier par leurs symptômes. Les qui est principalement associé à une somnolence,
effets néfastes peuvent être plus généraux ou plus une lassitude physique, une diminution et une fluc-
spécifiques, leur récupération demandant soit un tuation des performances, une réduction de
temps de repos, soit un changement d’activité. l’adaptabilité et de la réactivité ainsi qu’une plus
grande variabilité de la fréquence cardiaque.
3.3.2.1 fatigue mentale: Altération temporaire de
3.3.2.2.2 hypovigilance: État à évolution lente ac-
I’efficience fonctionnelle mentale et physique, dé-
pendant de l’intensité, de la durée et du schéma compagné d’une réduction des performances en
temporel de l’astreinte mentale précédente. Le ré- matière de détection (par exemple pour le contrôle
d’écrans de radar ou de tableaux de bord) dans des
tablissement suite à une fatigue mentale est obtenu
tâches de surveillance peu variées.
plutôt par une récupération que par un changement
d’activité.
NOTE 4 La monotonie et l’hypovigilance se différen-
cient par rapport aux circonstances de leur apparition, et
NOTE
...
NORME
INTERNATIONALE
Première édition
1991-10-01
Principes ergonomiques concernant la charge
- Termes généraux et leurs
de travail mental
définitions
Ergonomie Princip/es related to mental work-load - General terms and
definitions
Numéro de référence
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ISO 10075:1991(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération
mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comités membres
de I’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de I’ISO. Chaque comité membre inté-
ressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé
à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec I’ISO participent également aux tra-
vaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique
internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotech-
nique.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techni-
ques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication
comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins
des comités membres votants.
La Norme internationale ISO 10075 a été élaborée par le comité techni-
que ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 1, Principes direcfeurs en
ergonomie.
L’annexe A fait partie intégrante de la présente Norme internationale.
0 ISO 1991
Droits de reproduction réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être repro-
duite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou
mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l’accord écrit de l’éditeur.
Organisation internationale de normalisation
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Introduction
La présente Norme internationale constitue une extension de
I’ISO 63851981, Principes ergonomiques de la conception des systèmes
de travail, 3.7 à 3.9 - ayant trait spécialement à la charge de travail
mental - dont les termes et concepts sont explicités de facon plus dé-
taillée en raison des conséquences spécifiques à prend& en compte
dans ce domaine.
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NORME INTERNATIONALE
Principes ergonomiques concernant la charge de travail
mental - Termes généraux et leurs définitions
rente à des processus d’expérience et de compor-
1 Domaine d’application
tement humain. 4vlental~~ se réfère, dans cette
optique, à des processus cognitifs, informationnels
La présente Norme internationale définit les termes
et affectifs chez l’être humain. On utilise le terme
du domaine de la charge de travail mental, y com-
((mental)> car ces aspects sont interdépendants et ils
pris la contrainte mentale et l’astreinte mentale, et
ne peuvent ni ne devraient être traités séparément
prescrit les relations entre les concepts en jeu.
dans la pratique.
Elle est applicable à la conception des conditions
de travail eu égard à la charge de travail mental et
3 Définitions
vise à promouvoir l’usage commun d’une termi-
nologie entre experts et praticiens dans le domaine
de l’ergonomie ainsi qu’en général. 3.1 contrainte mentale: Ensemble des influences
exercées par des facteurs externes sur un être hu-
Elle ne définit, ni méthodes de mesurage, ni princi-
main et l’affectant mentalement*!
pes de conception des tâches, lesquels sont ou se-
ront traités dans d’autres Normes internationales.
3.2 astreinte mentale: Effet immédiat de la
contrainte mentale chez l’individu (et non l’effet à
long terme) selon son préconditionnement indivi-
2 Concepts généraux
duel habituel ou ponctuel*), y compris tous les styles
.
de réaction.
Toute activité - même une activité à prédominance
physique - peut exercer une contrainte mentale?
3.3 conséquences de l’astreinte mentale31
Dans ce cas, (contrainte mentale)) est un terme
employé pour désigner toute influence externe tou-
3.3.1 effets facilitants
chant les êtres humains et les affectant men-
talement. La contrainte mentale induit des
3.3.1.1 effet d’échauffement: Conséquence fré-
processus d’augmentation ou de diminution de I’as-
quente de l’astreinte mentale qui provoque, dès le
treinte mentale chez les êtres humains. Les consé-
début de l’activité, une réduction de l’effort requis
quences immédiates de l’astreinte mentale sont,
pour effectuer cette activité par rapport à l’effort re-
d’une part, des effets de facilitation et, d’autre part,
quis initialement.
des états de fatigue mentale et/ou similaires à la
fatigue. Des effets d’entraînement et de pratique
3.3.1.2 activation: État interne avec différents de-
peuvent également apparaître comme conséquence
grés d’efficacité fonctionnelle mentale et physique.
indirecte de l’astreinte mentale. Les conséquences
de l’astreinte mentale mentionnée ici peuvent pren-
NOTE 1 L’astreinte mentale peut créer différents de-
dre une forme et une intensité différentes selon les
grés d’activation selon sa durée et son intensité. II y a un
conditions individuelles et situationnelles préala-
domaine dans lequel l’activation est optimale, c’est-à-dire
bles. ni trop faible, ni trop élevée, garantissant la meilleure ef-
ficacité fonctionnelle. II convient de ne pas oublier qu’une
Dans la présente Norme internationale, on utilise augmentation trop soudaine de l’astreinte peut provoquer
une suractivation indésirable.
l’expression ((mental,> chaque fois que l’on fait réfé-
1) Voir annexe A, article A.4.
2) Voir annexe A.
3) L’ordre dans lequel ces termes sont définis n’implique aucune relation fonctionnelle.
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ISO 10075:1991(F)
3.3.2.2.1 monotonie: État d’activation réduite à
3.3.2 effets néfastes: Les effets néfastes devraient
évolution lente, qui peut apparaître au cours de tâ-
être différenciés selon leur profil temporel de récu-
ches ou activités longues, uniformes, répétitives et
pération et les facteurs de celle-ci. Ils peuvent
également se différencier par leurs symptômes. Les qui est principalement associé à une somnolence,
effets néfastes peuvent être plus généraux ou plus une lassitude physique, une diminution et une fluc-
spécifiques, leur récupération demandant soit un tuation des performances, une réduction de
temps de repos, soit un changement d’activité. l’adaptabilité et de la réactivité ainsi qu’une plus
grande variabilité de la fréquence cardiaque.
3.3.2.1 fatigue mentale: Altération temporaire de
3.3.2.2.2 hypovigilance: État à évolution lente ac-
I’efficience fonctionnelle mentale et physique, dé-
pendant de l’intensité, de la durée et du schéma compagné d’une réduction des performances en
temporel de l’astreinte mentale précédente. Le ré- matière de détection (par exemple pour le contrôle
d’écrans de radar ou de tableaux de bord) dans des
tablissement suite à une fatigue mentale est obtenu
tâches de surveillance peu variées.
plutôt par une récupération que par un changement
d’activité.
NOTE 4 La monotonie et l’hypovigilance se différen-
cient par rapport aux circonstances de leur apparition, et
NOTE
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.