The human-centred organization — Guidance for managers

This document is intended to be used within organizations that embrace and intend to implement the principles of human centredness outlined in ISO 27500. This document is intended to provide requirements and recommendations on the human factors and ergonomics approach to achieving a successful and sustainable human-centred organization. It outlines managers' responsibilities ranging from organizational strategy to development of procedures and processes enabling human centredness, and the implementation of those procedures and processes. This document provides requirements and recommendations for managers and the actions to be taken in order for an organization to achieve human centredness. This document can be used: a) by managers to understand and improve human-centred aspects of their activities; b) by managers to identify how their staff can improve human-centred aspects of their activities; c) to provide a basis for training managers how to be human-centred; d) to provide a basis for organizations to evaluate the performance of managers. It is not a management systems standard. Nor is it intended to prevent the development of standards that are more specific or more demanding.

Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les dirigeants

Le présent document est destiné à être utilisé au sein des organismes qui adoptent et qui ont l'intention d'appliquer les principes de l'approche centrée sur l'humain décrits dans l'ISO 27500. Le présent document a pour objectif de fournir des exigences et recommandations visant à créer efficacement et durablement un organisme centré sur l'humain sur la base d'une approche orientée sur les facteurs humains et sur l'ergonomie. Il décrit les responsabilités des dirigeants, celles-ci couvrant aussi bien la stratégie organisationnelle que l'élaboration et la mise en œuvre de procédures et processus centrés sur l'humain. Le présent document établit des exigences et des recommandations à l'attention des dirigeants concernant les mesures qu'ils doivent prendre afin de permettre à un organisme d'adopter une approche centrée sur l'humain. Le présent document peut être utilisé: a) par les dirigeants, pour comprendre et améliorer les aspects de leurs activités centrés sur l'humain; b) par les dirigeants, pour identifier la manière dont leur personnel peut améliorer les aspects de leurs activités centrés sur l'humain; c) pour fournir aux dirigeants une base de formation à l'approche centrée sur l'humain; d) pour fournir aux organismes une base d'évaluation des performances de leurs dirigeants. Il ne s'agit pas d'une norme traitant des systèmes de management. De même, le présent document ne vise pas à empêcher l'élaboration de normes plus spécifiques ou plus contraignantes.

General Information

Status
Published
Publication Date
17-Feb-2019
Current Stage
9020 - International Standard under periodical review
Start Date
15-Jan-2024
Completion Date
15-Jan-2024
Ref Project

Buy Standard

Standard
ISO 27501:2019 - The human-centred organization -- Guidance for managers
English language
28 pages
sale 15% off
Preview
sale 15% off
Preview
Standard
REDLINE ISO 27501:2019 - The human-centred organization — Guidance for managers Released:2/18/2019
English language
28 pages
sale 15% off
Preview
sale 15% off
Preview
Standard
ISO 27501:2019 - Organisme centré sur l'humain -- Lignes directrices pour les dirigeants
French language
30 pages
sale 15% off
Preview
sale 15% off
Preview

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 27501
First edition
2019-02
The human-centred organization —
Guidance for managers
Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les
dirigeants
Reference number
ISO 27501:2019(E)
©
ISO 2019

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 27501:2019(E)

COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2019
All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may
be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting
on the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address
below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 27501:2019(E)

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 The human-centred organization and ergonomics . 4
4.1 The seven principles of a human-centred organization . 4
4.2 Ergonomics/human factors . 5
5 Stakeholders and management levels . 6
5.1 Stakeholders and value co-creation . 6
5.2 Change of perspective: Internal customers and external employees . 7
5.3 Management responsibilities . 7
6 Strategic planning and human-centred activities . 8
7 Management responsibilities in a human-centred organization .10
7.1 General .10
7.2 Organizational policies .11
7.3 Organizational activities .11
7.3.1 General.11
7.3.2 Integration .11
7.3.3 Planning .12
7.3.4 Operations management .
...

Formatted: Font: 13 pt, Bold,
ISO/TC 159/SC 1
French (Switzerland)
Formatted: Font: 13 pt, Bold,
Date:  2018‐07‐17
French (Switzerland)
ISO 27501:2019(E) Formatted: Font: 13 pt, Bold,
French (Switzerland)
ISO/TC 159/SC 1/WG 5 Formatted: Font: 13 pt, Bold,
French (Switzerland)
Secretariat:  DIN Formatted: Font: 13 pt, Bold,
French (Switzerland)
Formatted: Font: Bold, French
The human-centred organization — Guidance for managers
(Switzerland)
Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les dirigeants
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Font: 13 pt, Font color:
Black, English (U.S.)
Formatted: Font: 13 pt, Bold, Font
color: Black, English (U.S.)
Formatted: French (Switzerland)
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Font: 13 pt, Bold,
French (Switzerland)
Deleted: /FDIS
Deleted: 2018
Formatted: English (U.S.)
Formatted: French (Switzerland)
Formatted: French (Switzerland)
Formatted: Font: Not Bold, Font
color: Auto, French (France)
Formatted: Font: Not Bold, Font
color: Auto, French (France)
Formatted: Font: Not Bold, Font
color: Auto, French (France)
Formatted: Font: Not Bold, Font
color: Auto
Document type: International Standard
Document subtype:
Document stage: (50) Approval
Document language: E

STD Version 2.9d

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 27501:2019(E)
Deleted: /FDIS
Formatted: Justified, Space After: 37 pt
Deleted: )
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
Deleted: 2018
Formatted: English (U.K.)
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized
otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on
the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either
ISO at the address below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH‐1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. + 41 22 749 01 11 Formatted: Font: 11 pt, Not Bold, Font color:
Auto, English (U.S.)
Fax + 41 22 749 09 47
Formatted: English (U.S.)
copyright@iso.org
Formatted: Font: 11 pt, Not Bold, Font color:
Auto, English (U.S.)
www.iso.org
ii © ISO 2019 – All rights reserved

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 27501:2019(E)
Deleted: /FDIS
Deleted: 2018
Contents Page
Foreword . 4
Introduction . 5
1 Scope . 7
2 Normative references . 7
3 Terms and definitions . 7
4 The human-centred organization and ergonomics . 10
4.1 The seven principles of a human-centred organization . 10
4.2 Ergonomics/human factors . 11
5 Stakeholders and management levels . 13
5.1 Stakeholders and value co-creation . 13
5.2 Change of perspective: Internal customers and external employees . 13
5.3 Management responsibilities . 14
6 Strategic planning and human-centred activities . 15
7 Management responsibilities in a human-centred organization . 17
7.1 General . 17
7.2 Organizational policies . 18
7.3 Organizational activities . 18
7.3.1 General .
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 27501
Première édition
2019-02
Organisme centré sur l'humain —
Lignes directrices pour les dirigeants
The human-centred organization — Guidance for managers
Numéro de référence
ISO 27501:2019(F)
©
ISO 2019

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 27501:2019(F)

DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2019
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 27501:2019(F)

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Organisme centré sur l'humain et ergonomie . 4
4.1 Les sept principes d'un organisme centré sur l'humain . 4
4.2 Ergonomie/facteurs humains . 5
5 Parties prenantes et dirigeants . 6
5.1 Parties prenantes et co-création de valeur . 6
5.2 Changement de perspective: clients internes et employés externes. 7
5.3 Responsabilités de la direction . 8
6 Planification stratégique et activités centrées sur l'humain . 8
7 Responsabilités des dirigeants dans un organisme centré sur l'humain .10
7.1 Généralités .10
7.2 Politiques de l'organisme .11
7.3 Activités de l'organisme .11
7.3.1 Généralités .11
7.3.2 Intégration .11
7.3.3 Planification .12
7.3.4 Gestion des opérations .
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.