EN ISO 9241-210:2019
(Main)Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210:2019)
Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-210:2019)
This document provides requirements and recommendations for human-centred design principles and activities throughout the life cycle of computer-based interactive systems. It is intended to be used by those managing design processes, and is concerned with ways in which both hardware and software components of interactive systems can enhance human?system interaction.
NOTE Computer-based interactive systems vary in scale and complexity. Examples include off-the-shelf (shrink-wrap) software products, custom office systems, process control systems, automated banking systems, Web sites and applications, and consumer products such as vending machines, mobile phones and digital television. Throughout this document, such systems are generally referred to as products, systems or services although, for simplicity, sometimes only one term is used.
This document provides an overview of human-centred design activities. It does not provide detailed coverage of the methods and techniques required for human-centred design, nor does it address health or safety aspects in detail. Although it addresses the planning and management of human-centred design, it does not address all aspects of project management.
The information in this document is intended for use by those responsible for planning and managing projects that design and develop interactive systems. It therefore addresses technical human factors and ergonomics issues only to the extent necessary to allow such individuals to understand their relevance and importance in the design process as a whole. It also provides a framework for human factors and usability professionals involved in human-centred design. Detailed human factors/ergonomics, usability and accessibility issues are dealt with more fully in a number of standards including other parts of ISO 9241 (see Annex A) and ISO 6385, which sets out the broad principles of ergonomics.
The requirements and recommendations in this document can benefit all parties involved in human-centred design and development. Annex B provides a checklist that can be used to support claims of conformance with this document.
Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 210: Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme (ISO 9241-210:2019)
Dieses Dokument legt Anforderungen fest und gibt Empfehlungen für menschzentrierte Gestaltungs-grundsätze und aktivitäten für den gesamten Lebenszyklus rechnergestützter interaktiver Systeme. Er ist für Manager von Gestaltungsprozessen gedacht und behandelt Mittel, mit Hilfe derer sowohl Hardware als auch Softwarekomponenten von interaktiven Systemen die Mensch-System-Interaktion verbessern können.
ANMERKUNG Rechnergestützte interaktive Systeme sind in Größe und Komplexität unterschiedlich. Beispiele dafür sind Standard-Softwareprodukte, kundenspezifische Bürosysteme, Prozessleitsysteme, automatisierte Banksysteme, Webseiten und Webanwendungen sowie Verbraucherprodukte wie beispielsweise Verkaufsautomaten, Mobiltelefone und Digitalfernsehen. In diesem Dokument werden derartige Systeme im Allgemeinen als Produkte, Systeme oder Dienste bezeichnet, wenngleich aus Gründen der Vereinfachung manchmal nur ein Begriff verwendet wird.
Dieses Dokument gibt einen Überblick über menschzentrierte Gestaltungsaktivitäten. Es enthält weder Einzelheiten zu Verfahren und Techniken, die für eine menschzentrierte Gestaltung erforderlich sind, noch werden Gesundheits und Sicherheitsaspekte im Detail behandelt. Obwohl Planung und Management einer menschzentrierten Gestaltung angesprochen werden, behandelt ISO 9241 210 nicht sämtliche Aspekte des Projektmanagements.
Die Informationen in diesem Dokument sind für diejenigen gedacht, die für Planung und Management von Projekten zur Gestaltung und Entwicklung interaktiver Systeme verantwortlich sind. Deshalb werden spezifische arbeitswissenschaftliche und ergonomische Fragestellungen nur in dem Umfang behandelt, der erforderlich ist, um es diesem Personenkreis zu ermöglichen, deren Relevanz und Bedeutung im Gestaltungsprozess als Ganzes zu verstehen. Dieser Teil der ISO 9241 bietet außerdem einen Rahmen für Fachleute auf dem Gebiet der Arbeitswissenschaft und der Gebrauchstauglichkeit, die in die menschzentrierte Gestaltung involviert sind. Detailfragen auf den Gebieten der Arbeitswissenschaft/Ergonomie, Gebrauchstauglichkeit und Zugänglichkeit werden ausführlicher in einer Reihe von Normen einschließlich anderer Teile der ISO 9241 (siehe Anhang A) und der ISO 6385 behandelt, die die allgemeinen Grundsätze der Ergonomie darlegt.
Die Anforderungen und Empfehlungen in diesem Dokument können für alle von Nutzen sein, die in die menschzentrierte Gestaltung und Entwicklung involviert sind. Anhang B enthält eine Checkliste, die verwendet werden kann, um Ansprüche auf Konformität mit diesem Dokument zu belegen.
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 210: Conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifs (ISO 9241-210:2019)
Le présent document spécifie des exigences et des recommandations relatives aux principes et aux activités de conception centrée sur l'opérateur humain, intervenant tout au long du cycle de vie des systèmes informatiques interactifs. Il est destiné à être utilisé par les responsables de la gestion des processus de conception et traite des manières dont les composants matériels et logiciels des systèmes interactifs peuvent améliorer l'interaction homme-système.
NOTE Les systèmes informatiques interactifs présentent des différences de taille et de complexité. Ils comprennent, par exemple, les produits logiciels disponibles dans le commerce (prêts à l'emploi), les logiciels de bureautique personnalisés, les systèmes de contrôle des processus, les systèmes bancaires automatisés, les sites et applications Web, ainsi que les produits destinés au grand public, tels que les distributeurs automatiques, les téléphones mobiles et les postes de télévision numérique. Dans le présent document, ces systèmes sont généralement définis comme des produits, des systèmes ou des services, bien que, pour des raisons de simplicité, un seul terme soit parfois utilisé.
Le présent document donne un aperçu des activités de conception centrée sur l'opérateur humain. Il ne couvre pas de manière exhaustive les méthodes et techniques requises pour la conception centrée sur l'opérateur humain, ni le détail de tous les aspects liés à la santé ou à la sécurité. Bien qu'il couvre la planification et la gestion de la conception centrée sur l'opérateur humain, il ne traite pas de tous les aspects de la gestion de projets.
Les informations fournies dans le présent document sont destinées à être utilisées par les responsables de la planification et de la gestion des projets de conception et de développement de systèmes interactifs. Ces informations n'abordent donc les aspects techniques des facteurs humains et de l'ergonomie que dans la mesure où ces responsables ont besoin d'appréhender la pertinence et l'importance de ces données par rapport au processus de conception dans son ensemble. Ces informations fournissent également un cadre pour les professionnels des facteurs humains et de l'utilisabilité impliqués dans la conception centrée sur l'opérateur humain. Les questions détaillées liées aux facteurs humains/à l'ergonomie, à l'utilisabilité et à l'accessibilité sont traitées de manière plus approfondie dans différentes normes, y compris d'autres parties de l'ISO 9241 (voir Annexe A) et de l'ISO 6385 qui établit les principes généraux de l'ergonomie.
Toutes les parties impliquées dans la conception et le développement centrés sur l'opérateur humain peuvent tirer profit des exigences et des recommandations spécifiées dans le présent document. L'Annexe B fournit une liste de contrôle pouvant être utilisée à l'appui des déclarations de conformité du présent document.
Ergonomija medsebojnega vpliva človek-sistem - 210. del: Procesi načrtovanja interaktivnih sistemov, osredotočenih na človeka (ISO 9241-210:2019)
Ta standard podaja zahteve ter priporočila za načela in dejavnosti načrtovanja z osredotočenostjo na človeka v celotnem življenjskem ciklu računalniških interaktivnih sistemov. Namenjen je tistim, ki upravljajo postopke načrtovanja, in opredeljuje načine, s katerimi lahko komponente strojne in programske opreme interaktivnih sistemov izboljšajo medsebojni vpliv človek-sistem. Ta dokument podaja pregled dejavnosti načrtovanja z osredotočenostjo na človeka. Ne zajema podrobnosti metod in tehnik, potrebnih za načrtovanje z osredotočenostjo na človeka, niti ne obravnava podrobnosti zdravstvenih in varnostnih vidikov. Čeprav obravnava vzpostavljanje in upravljanje načrtovanja z osredotočenostjo na človeka, pa ne obravnava vseh vidikov vodenja projektov. Informacije v tem dokumentu so namenjene tistim, ki so odgovorni za planiranje in upravljanje projektov za načrtovanje in razvoj interaktivnih sistemov. Zaradi tega obravnava tehnične človeške dejavnike in vprašanja ergonomije le v obsegu, ki takšnim posameznikom omogoča razumevanje njihove ustreznosti in pomembnosti pri postopku načrtovanja kot celote. Podaja tudi okvir za strokovnjake na področju človeških dejavnikov in uporabnosti, ki sodelujejo pri načrtovanju z osredotočenostjo na človeka. Podrobni človeški dejavniki/ergonomija, uporabnost in vprašanja dostopnosti so podrobneje obravnavani v številnih standardih, vključno z drugimi deli standarda ISO 9241 (glej dodatek A) in standardom ISO 6385, ki določa splošna načela ergonomije. Zahteve in priporočila iz tega dokumenta so lahko uporabne za vse, ki so vključeni v načrtovanje in razvoj z osredotočenostjo na človeka. Dodatek B vključuje kontrolni seznam, ki ga je mogoče uporabiti za preverjanje skladnosti s tem dokumentom.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
SLOVENSKI STANDARD
SIST EN ISO 9241-210:2020
01-februar-2020
Nadomešča:
SIST EN ISO 9241-210:2011
Ergonomija medsebojnega vpliva človek-sistem - 210. del: Procesi načrtovanja
interaktivnih sistemov, osredotočenih na človeka (ISO 9241-210:2019)
Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-centred design for
interactive systems (ISO 9241-210:2019)
Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 210: Prozess zur Gestaltung
gebrauchstauglicher interaktiver Systeme (ISO 9241-210:2019)
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 210: Conception centrée sur
l'opérateur humain pour les systèmes interactifs (ISO 9241-210:2019)
Ta slovenski standard je istoveten z: EN ISO 9241-210:2019
ICS:
13.180 Ergonomija Ergonomics
35.180 Terminalska in druga IT Terminal and other
periferna oprema IT peripheral equipment
SIST EN ISO 9241-210:2020 en,fr,de
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
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SIST EN ISO 9241-210:2020
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SIST EN ISO 9241-210:2020
EN ISO 9241-210
EUROPEAN STANDARD
NORME EUROPÉENNE
August 2019
EUROPÄISCHE NORM
ICS 13.180; 35.180 Supersedes EN ISO 9241-210:2010
English Version
Ergonomics of human-system interaction - Part 210:
Human-centred design for interactive systems (ISO 9241-
210:2019)
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 210:
210: Conception centrée sur l'opérateur humain pour Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher
les systèmes interactifs (ISO 9241-210:2019) interaktiver Systeme (ISO 9241-210:2019)
This European Standard was approved by CEN on 1 July 2019.
CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this
European Standard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references
concerning such national standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC Management Centre or to any CEN
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This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by
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SIST EN ISO 9241-210:2020
EN ISO 9241-210:2019 (E)
Contents Page
European foreword . 3
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SIST EN ISO 9241-210:2020
EN ISO 9241-210:2019 (E)
European foreword
This document (EN ISO 9241-210:2019) has been prepared by Technical Committee ISO/TC 159
"Ergonomics" in collaboration with Technical Committee CEN/TC 122 “Ergonomics” the secretariat of
which is held by DIN.
This European Standard shall be given the status of a national standard, either by publication of an
identical text or by endorsement, at the latest by February 2020, and conflicting national standards
shall be withdrawn at the latest by February 2020.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
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This document supersedes EN ISO 9241-210:2010.
According to the CEN-CENELEC Internal Regulations, the national standards organizations of the
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Endorsement notice
The text of ISO 9241-210:2019 has been approved by CEN as EN ISO 9241-210:2019 without any
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